Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: "Bedrijf": Waut Van den Abbeele BV, met ondernemingsnummer BE 0784.945.180; "Klant": de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met het Bedrijf; "Diensten": alle door het Bedrijf geleverde web- en apphosting, domeinnaamregistratie, e-mailhosting, back-ups, onderhoud en support, zoals gespecificeerd in de offerte, bestelbon of factuur; "Overeenkomst": elke overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn; "Infrastructuurpartner": de door het Bedrijf ingeschakelde derde partij die de onderliggende serverinfrastructuur levert (zie art. 11).

Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, factuur en Overeenkomst met betrekking tot de Diensten, met uitsluiting van eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de Klant, tenzij het Bedrijf deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op weblogiconline.eu/legal/hosting; de versie die van kracht was op het ogenblik van bestelling geldt voor de betrokken Overeenkomst.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand door (a) ondertekening of schriftelijke bevestiging van een offerte, (b) een bestelling via een formulier of e-mail die door het Bedrijf schriftelijk wordt bevestigd, of (c) het feitelijk afnemen van de Diensten. Deze Voorwaarden worden bij elke factuur gevoegd of ernaar verwezen, en maken integraal deel uit van de Overeenkomst. Door de Diensten af te nemen en/of de factuur te voldoen, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Voorwaarden.

Omvang van de dienstverlening

Naargelang de afgesproken formule omvatten de Diensten één of meer van: web- en applicatiehosting, registratie en beheer van domeinnamen, e-mailhosting, periodieke back-ups, en technisch onderhoud en support van de gehoste omgeving. De concrete omvang, capaciteit en eventuele beperkingen (opslag, dataverkeer, aantal mailboxen) worden per Klant vastgelegd in de offerte of factuur. Diensten die niet uitdrukkelijk zijn overeengekomen, maken geen deel uit van de Overeenkomst.

Duur en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen, loopt de Overeenkomst voor onbepaalde duur en is deze doorlopend (bv. jaarlijks) gefactureerd. Elke partij kan de Overeenkomst op elk moment schriftelijk (e-mail volstaat) opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, ingaand op de datum van ontvangst van de opzegging. Reeds gefactureerde periodes worden niet pro rata terugbetaald, tenzij het Bedrijf de Overeenkomst zelf beëindigt zonder dat daar een tekortkoming van de Klant aan ten grondslag ligt.

Het Bedrijf kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten bij (a) een betalingsachterstand die niet binnen 14 dagen na ingebrekestelling is geregulariseerd, (b) een ernstige tekortkoming die niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning is verholpen, (c) onwettig of schadelijk gebruik van de Diensten, of (d) faillissement, ontbinding of kennelijk onvermogen van de Klant.

Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder korting of schuldvergelijking, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Klant-ondernemingen (B2B): bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002) verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van € 40 en de effectief gemaakte invorderingskosten.

Klant-consumenten (B2C): bij laattijdige betaling ontvangt de Klant eerst een kosteloze herinnering. Blijft betaling uit gedurende minstens 14 kalenderdagen na deze herinnering, dan is de wettelijke interest verschuldigd, vermeerderd met een redelijke forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten, overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor de Diensten op te schorten bij aanhoudende wanbetaling, na voorafgaande verwittiging, onverminderd het recht om de Overeenkomst te beëindigen conform art. 5.

Verplichtingen van de klant

De Klant staat in voor rechtmatig gebruik van de Diensten en van de inhoud die via de Diensten wordt verspreid (websites, applicaties, e-mailverkeer), en vrijwaart het Bedrijf voor aanspraken van derden die daaruit voortvloeien. De Klant bewaart toegangsgegevens (wachtwoorden, API-sleutels) vertrouwelijk en meldt vermoed misbruik onverwijld aan het Bedrijf. Het is de Klant niet toegestaan de Diensten te gebruiken voor spam, malware, inbreuken op intellectuele eigendom, of enige andere onwettige activiteit.

Domeinnamen

Domeinnamen worden door het Bedrijf geregistreerd of overgedragen op naam van de Klant, waar de regels van de betrokken registry (o.a. DNS Belgium voor .be-domeinen, of ICANN-geaccrediteerde registrars voor generieke extensies) dit toelaten. De Klant is verantwoordelijk voor de tijdige betaling van de jaarlijkse registratie- en verlengingskosten; het Bedrijf verstuurt een herinnering, maar is niet aansprakelijk voor het verval van een domeinnaam bij uitblijvende betaling of onjuiste contactgegevens. Overdracht van een domeinnaam naar een andere provider gebeurt volgens het beleid van de betrokken registry en kan bijkomende kosten met zich meebrengen.

Beschikbaarheid, onderhoud en support

Het Bedrijf spant zich in om de Diensten met de zorg van een goede huisvader beschikbaar en performant te houden ("best effort"), maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en biedt geen uptime-SLA of credits aan, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Gepland onderhoud wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf aangekondigd. Support wordt verleend tijdens de normale kantooruren, per e-mail of via het overeengekomen kanaal.

Back-ups en gegevensverlies

Voor zover overeengekomen, maakt het Bedrijf periodiek back-ups van de gehoste omgeving, op best-effort basis. Dit ontslaat de Klant niet van de aanbevolen zorg om zelf, onafhankelijk, kopieën van kritieke inhoud en gegevens te bewaren. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor gegevensverlies veroorzaakt door de Klant zelf, door derden, of door omstandigheden buiten haar redelijke controle, behoudens in geval van grove nalatigheid of opzet van het Bedrijf.

Derde partijen en infrastructuur

De Diensten worden gehost op infrastructuur van een Infrastructuurpartner (op de datum van deze versie: Hoasted). Het Bedrijf kan te allen tijde, met inachtneming van de zorg van een goede dienstverlener, van Infrastructuurpartner veranderen. Storingen, onderbrekingen of tekortkomingen die buiten de redelijke controle van het Bedrijf vallen en toe te schrijven zijn aan de Infrastructuurpartner, worden behandeld conform art. 15 (Overmacht); het Bedrijf zal zich redelijkerwijs inspannen om herstel te bekomen en de Klant te informeren.

Verwerking van persoonsgegevens (AVG/GDPR)

Voor zover het Bedrijf, in het kader van de Diensten, persoonsgegevens verwerkt die eigendom zijn van of beheerd worden door de Klant (bv. bezoekersgegevens van een website, inhoud van mailboxen), treedt het Bedrijf op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. Een verwerkersovereenkomst, die de nadere afspraken over beveiliging, subverwerkers (waaronder de Infrastructuurpartner) en meldingsplicht bij incidenten regelt, is op eenvoudig verzoek beschikbaar en maakt integraal deel uit van de Overeenkomst. Het Bedrijf neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de verwerkte gegevens.

Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door het Bedrijf ontwikkelde software, sjablonen, documentatie en tools blijven eigendom van het Bedrijf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Klant behoudt alle rechten op zijn eigen inhoud (teksten, beelden, merken, data) die via de Diensten wordt gehost. De Klant verleent het Bedrijf een beperkte licentie om deze inhoud te verwerken, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten.

Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf uit hoofde van de Overeenkomst is, per schadegeval en in totaal per kalenderjaar, beperkt tot het bedrag dat de Klant aan het Bedrijf heeft betaald voor de betrokken Dienst gedurende de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, verlies van klanten, reputatieschade of verlies van gegevens voor zover de zorgplicht van art. 10 werd nageleefd. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van het Bedrijf, noch voor schade die naar dwingend Belgisch recht niet kan worden beperkt of uitgesloten (o.a. overlijden of lichamelijk letsel).

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij de Infrastructuurpartner, internetuitval, cyberaanvallen op derde infrastructuur, natuurrampen, overheidsmaatregelen, energie- of netwerkuitval, en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de getroffen partij. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en beide partijen spannen zich in om de gevolgen te beperken.

Herroepingsrecht voor consumenten

Een Klant-consument die de Overeenkomst op afstand (bv. via e-mail of een bestelformulier) sluit, beschikt in beginsel over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, zonder opgave van reden. Dit recht vervalt zodra de uitvoering van de Dienst, met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en met erkenning van het verlies van het herroepingsrecht, volledig is voltooid — wat doorgaans het geval is zodra hosting is opgezet of een domeinnaam is geregistreerd, aangezien deze uitvoering onmiddellijk op verzoek van de Klant aanvangt. Voor overige gevallen kan de Klant dit recht uitoefenen door het Bedrijf hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen binnen de termijn.

Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen met dezelfde zorgvuldigheid als hun eigen vertrouwelijke informatie, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. Deze verplichting blijft twee jaar na het einde van de Overeenkomst van kracht.

Wijziging van deze voorwaarden

Het Bedrijf kan deze Voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de Klant meegedeeld. Bij gebrek aan verzet binnen die termijn worden de gewijzigde Voorwaarden geacht te zijn aanvaard. Indien de Klant niet akkoord gaat, kan hij de Overeenkomst opzeggen conform art. 5, zonder dat de opzegtermijn van toepassing is op het gedeelte dat betrekking heeft op de betwiste wijziging.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke Overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in der minne geregeld. Bij gebreke aan een minnelijke oplossing zijn, voor Klant-ondernemingen, uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van het Bedrijf (Gent) bevoegd. Voor Klant-consumenten gelden de dwingende bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek inzake territoriale bevoegdheid, en kan een klacht ook worden voorgelegd aan de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van partijen zo dicht mogelijk benadert. Deze Voorwaarden vormen, samen met de offerte of factuur waarnaar zij verwijzen, de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

Definitions

"Company": Waut Van den Abbeele BV, company number BE 0784.945.180; "Client": the natural or legal person entering into an Agreement with the Company; "Services": all web and app hosting, domain name registration, e-mail hosting, backups, maintenance and support provided by the Company, as specified in the quote, order or invoice; "Agreement": any agreement between the Company and the Client to which these Terms apply; "Infrastructure Partner": the third party engaged by the Company to provide the underlying server infrastructure (see art. 11).

Scope of application

These Terms apply to every quote, order, invoice and Agreement relating to the Services, to the exclusion of any purchasing terms of the Client, unless expressly accepted by the Company in writing. The current version is available at all times at weblogiconline.eu/legal/hosting; the version in force at the time of order governs the relevant Agreement.

Formation of the agreement

An Agreement is formed by (a) signature or written confirmation of a quote, (b) an order placed by form or e-mail and confirmed in writing by the Company, or (c) actual use of the Services. These Terms are attached to, or referenced on, every invoice and form an integral part of the Agreement. By using the Services and/or paying the invoice, the Client confirms having read and accepted these Terms.

Scope of the services

Depending on the agreed plan, the Services comprise one or more of: web and application hosting, domain name registration and management, e-mail hosting, periodic backups, and technical maintenance and support of the hosted environment. The precise scope, capacity and any limitations (storage, traffic, number of mailboxes) are set out per Client in the quote or invoice. Services not expressly agreed do not form part of the Agreement.

Term and termination

Unless agreed otherwise, the Agreement runs for an indefinite term and is invoiced on a recurring basis (e.g. annually). Either party may terminate the Agreement in writing (e-mail suffices) at any time, subject to a notice period of one month, starting on the date the notice is received. Amounts already invoiced are not refunded pro rata, unless the Company terminates the Agreement itself without any default of the Client.

The Company may terminate or suspend the Agreement with immediate effect where (a) a payment arrears is not remedied within 14 days of formal notice, (b) a material breach is not remedied within 14 days of written notice, (c) the Services are used unlawfully or in a harmful manner, or (d) the Client is declared bankrupt, dissolved, or is manifestly insolvent.

Fees, invoicing and payment

All prices are exclusive of VAT unless stated otherwise. Invoices are payable within 30 days of the invoice date, without discount or set-off, unless agreed otherwise in writing.

Business clients (B2B): if an invoice remains unpaid at its due date, statutory interest for commercial transactions (Belgian Act of 2 August 2002) accrues automatically without prior notice, together with a fixed compensation of €40 and any actually incurred recovery costs.

Consumer clients (B2C): the Client first receives a free reminder for late payment. If payment remains outstanding for at least 14 calendar days after that reminder, statutory interest becomes due, together with a reasonable fixed compensation for recovery costs, in accordance with Book XIX of the Belgian Code of Economic Law.

The Company reserves the right to suspend the Services in the event of continued non-payment, after prior notice, without prejudice to its right to terminate the Agreement under art. 5.

Client's obligations

The Client is responsible for lawful use of the Services and of any content distributed through them (websites, applications, e-mail traffic), and shall indemnify the Company against third-party claims arising therefrom. The Client keeps access credentials (passwords, API keys) confidential and reports suspected misuse to the Company without delay. The Client may not use the Services for spam, malware, infringement of intellectual property rights, or any other unlawful activity.

Domain names

Domain names are registered or transferred by the Company in the Client's name, where the rules of the relevant registry (e.g. DNS Belgium for .be domains, or ICANN-accredited registrars for generic extensions) permit. The Client is responsible for the timely payment of annual registration and renewal fees; the Company sends a reminder but is not liable for the lapse of a domain name due to non-payment or incorrect contact details. Transfer of a domain name to another provider follows the policy of the relevant registry and may involve additional costs.

Availability, maintenance and support

The Company uses reasonable efforts to keep the Services available and performant ("best effort"), but does not guarantee uninterrupted availability and does not offer an uptime SLA or service credits, unless expressly agreed otherwise in writing. Planned maintenance is announced in advance where reasonably possible. Support is provided during normal business hours, by e-mail or via the agreed channel.

Backups and data loss

Where agreed, the Company makes periodic backups of the hosted environment on a best-effort basis. This does not relieve the Client of the recommended duty to independently keep copies of critical content and data. The Company is not liable for data loss caused by the Client, by third parties, or by circumstances beyond its reasonable control, except in the event of gross negligence or wilful misconduct by the Company.

Third parties and infrastructure

The Services are hosted on infrastructure provided by an Infrastructure Partner (as of this version: Hoasted). The Company may change Infrastructure Partner at any time, exercising the diligence of a careful service provider. Failures, interruptions or shortcomings that are beyond the Company's reasonable control and attributable to the Infrastructure Partner are treated under art. 15 (Force majeure); the Company will use reasonable efforts to obtain resolution and to keep the Client informed.

Processing of personal data (GDPR)

To the extent that, in connection with the Services, the Company processes personal data owned or controlled by the Client (e.g. website visitor data, mailbox content), the Company acts as processor within the meaning of the General Data Protection Regulation, and the Client as controller. A data processing agreement, governing security arrangements, sub-processors (including the Infrastructure Partner) and breach-notification duties, is available on request and forms an integral part of the Agreement. The Company applies appropriate technical and organisational measures to secure the data processed.

Intellectual property

All intellectual property rights in software, templates, documentation and tools developed by the Company remain the Company's property, unless agreed otherwise in writing. The Client retains all rights to its own content (text, images, trademarks, data) hosted through the Services. The Client grants the Company a limited licence to process that content, solely to the extent necessary to perform the Services.

Liability

The Company's total liability under the Agreement is, per claim and in aggregate per calendar year, limited to the amount the Client paid the Company for the relevant Service during the 12 months preceding the event giving rise to the claim. The Company is not liable for indirect damages, including consequential loss, loss of profit, loss of customers, reputational damage, or loss of data insofar as the duty of care under art. 10 was observed. This limitation does not apply to damage caused by wilful misconduct or gross negligence of the Company, nor to liability that cannot be limited or excluded under mandatory Belgian law (including death or personal injury).

Force majeure

Neither party is liable for a failure to perform resulting from force majeure, including: failures at the Infrastructure Partner, internet outages, cyberattacks on third-party infrastructure, natural disasters, government measures, power or network outages, and other circumstances beyond the reasonable control of the affected party. The affected party informs the other party as soon as reasonably possible, and both parties use reasonable efforts to mitigate the consequences.

Right of withdrawal for consumers

A consumer Client who concludes the Agreement at a distance (e.g. by e-mail or order form) is in principle entitled to a 14-calendar-day right of withdrawal, without giving reasons. This right lapses once performance of the Service, with the Client's express prior consent and acknowledgment of the resulting loss of the right of withdrawal, has been fully completed — which is typically the case as soon as hosting has been set up or a domain name registered, since performance begins immediately at the Client's request. In other cases, the Client may exercise this right by notifying the Company in writing within the applicable period.

Confidentiality

Both parties treat confidential information received from each other under the Agreement with the same care as their own confidential information, and use it solely for the performance of the Agreement. This obligation survives for two years after the end of the Agreement.

Amendments to these terms

The Company may amend these Terms. Material changes are communicated to the Client in writing or by e-mail at least 30 days before they take effect. Absent objection within that period, the amended Terms are deemed accepted. If the Client disagrees, it may terminate the Agreement under art. 5, without the notice period applying to the part affected by the disputed amendment.

Governing law and jurisdiction

Every Agreement is governed exclusively by Belgian law. Disputes are preferably first resolved amicably. Failing an amicable solution, for business Clients, the courts of the judicial district of the Company's registered office (Ghent) have exclusive jurisdiction. For consumer Clients, the mandatory provisions of the Belgian Judicial Code on territorial jurisdiction apply, and a complaint may also be submitted to the Consumer Ombudsman Service (www.consumerombudsman.be) or the European ODR platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Final provisions

Should any provision of these Terms be found void or unenforceable, the remaining provisions remain in full force, and the void provision is replaced by one that most closely approximates the parties' original intent. Together with the quote or invoice they reference, these Terms constitute the entire agreement between the parties and supersede all prior arrangements on the same subject. The Client may not assign its rights and obligations under the Agreement without the Company's prior written consent.